ПРАВИЛА ВЫЗОВА СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

 

1. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь медицинскими организациями оказывается гражданам бесплатно.

 

2. Вызов скорой медицинской помощи осуществляется с любого телефона набором номера:

- по любому городскому телефону по номеру: "03";

- по мобильной связи: "030, 103";

- единый телефон экстренных служб: "112".

 

Или при личном обращении граждан в отделение скорой медицинской помощи.

 

3. Для обеспечения более быстрого направления бригады скорой медицинской помощи и своевременного оказания медицинской помощи больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы диспетчера "03", принимающего вызов:

 

      - назвать точный адрес вызова (населённый пункт, улицу, номер дома, номер квартиры, этаж и номер подъезда), возможные общеизвестные ориентиры;

      - назвать фамилию, имя и отчество больного или пострадавшего, его возраст (если неизвестна фамилия больного - указать пол и примерный возраст);

      - номер контактного телефона;

      - повод к вызову.

 

4. При вызове фельдшер должен предложить вызывающему приготовить паспорт, страховой медицинский полис, СНИЛС. Вызовы скорой медицинской помощи принимаются и обслуживаются независимо от наличия у больного страхового полиса и других документов.

 

5. Вызов считается принятым, если фельдшер скорой медицинской помощи, получив полные ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему: "Ваш вызов принят".

 

6. В случаях обращения по поводам, не подлежащим исполнению бригадами скорой медицинской помощи (консультативная помощь), фельдшер обязан зарегистрировать обращение и переключить вызывающего на дежурного врача или врача приёмного отделения.

 

7. Отказ в выезде бригады скорой медицинской помощи решается врачом, ответственного за организацию скорой медицинской помощи или фельдшером скорой медицинской помощи.

      При отказе в выезде бригады скорой медицинской помощи врач, ответственный за организацию скорой медицинской помощи или фельдшер скорой медицинской помощи смены даёт рекомендации вызывающему: куда обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, женскую консультацию и т.д.) с указанием адреса или телефона организации.

      Все отказанные вызовы регистрируются в Журнале.

 

8. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

      - организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему. При наличии препятствий при въезде на прилегающую территорию (двор), таких как шлагбаум, "цепочка", по возможности, обеспечить открытие;

      - обеспечивает беспрепятственный проход медицинских работников к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви;

      - обеспечивает необходимые условия для оказания помощи;

      - изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи;

      - оказывает содействие медицинскому работнику в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая родственников, близких, соседей, окружающих;

      - в случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставляет бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт, страховой полис, СНИЛС). При отсутствии документов сообщает точные данные: фамилия, имя, отчество; дату, месяц и год рождения; место рождения; место постоянного проживания.

 

9. Население вправе обратиться в оперативный отдел отделения скорой медицинской помощи для получения консультации по телефону, без оформления вызова бригады скорой медицинской помощи.

 

10. Все переговоры между принимающим вызовы и обратившимся в службу скорой медицинской помощи записываются системой регистрации диспетчерских переговоров на электронные носители.

 

11. Показания для направления бригад скорой медицинской помощи:

      Бригада скорой медицинской помощи оказывает только экстренную и неотложную медицинскую помощь и может быть вызвана для оказания скорой медицинской помощи больным и пострадавшим, находящимся вне лечебно-профилактических учреждений, на месте происшествия и во время их транспортировки в стационар. Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:

            - нарушения сознания;

            - нарушения дыхания;

            - нарушения системы кровообращения;

            - психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;

            - болевой синдром;

            - травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов);

            - термические и химические ожоги;

            - кровотечения любого вида;

            - роды, угроза прерывания беременности.

 

      Направление бригады СМП по неотложным показаниям осуществляется по мере освобождения бригад СМП и при отсутствии вызовов по экстренным показаниям и поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:

            - внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни;

            - констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).

        Круглосуточное оказание скорой медицинской помощи больным и пострадавшим, обратившимся за помощью непосредственно в отделение скорой медицинской помощи.

 

12. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает для оказания помощи к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и способным лично обратиться в учреждение здравоохранения, в том числе:

      - для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения систематического планового лечения врачами поликлиник, а также для проведения инъекций в том числе и к онкологическим больным (если нет договорённости с участковой службой), и перевязок;

      - к температурящим больным старше года в часы работы поликлиник, если нет угрозы жизни больного;

      - к больным хроническим алкоголизмом для прерывания запоя;

      - для осмотра трупа и составления актов о смерти (в часы работы поликлиники);

      - для установления состояния алкогольного и наркотического опьянения;

      - для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам;

      - для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений;

      - для удаления клещей;

      - для транспортировки больных или пострадавших в стационары по направлению врачей учреждений здравоохранения, если не требуется специальный санитарный транспорт и оказание медицинской помощи в пути, в том числе из дома, из стационара, из травматологических пунктов и других лечебно-профилактических учреждений. В этих случаях больные и пострадавшие доставляются в стационар транспортом лечебно-профилактических учреждений или иным транспортом;

      - для назначения лечения хроническим больным.

 

13. Вызывающий, допустивший в адрес персонала станции скорой медицинской помощи грубость, угрозы, а также виновный в преднамеренном необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

 

14. В случаях агрессивной настроенности больных, пострадавших или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного опьянения по отношению к персоналу бригады скорой медицинской помощи вызовы исполняются в присутствии сотрудников полиции.

 

15. К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасных для жизни и здоровья персонала бригады скорой медицинской помощи или окружающих лиц, вызова исполняются в присутствии сотрудников полиции.

 

16. Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

 

17. Лица, осуществившие заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи к пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи, привлекаются к административной ответственности в соответствии со ст. 19.13 КоАП РФ. Заведомо ложный вызов - это вызов (осуществленный устно, письменно, через других лиц) бригады скорой медицинской помощи путем сообщения умышленно искаженной, неправильной, недостоверной или неполной информации, к пациенту, не нуждающемуся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.

 

18. Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:

      - в случае письменного отказа больного от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками бригады скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными;

      - экстренные больные и пострадавшие по жизненным показаниям доставляются бригадами скорой медицинской помощи в стационар;

      - сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения медицинских работников бригады скорой помощи;

      - сопровождение детей до 18 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно;

      - сопровождение родными и знакомыми носилочного больного или пострадавшего в стационар;

      - вопросы необходимости транспортировки больного или пострадавшего в стационар решаются медицинскими работниками бригады скорой помощи самостоятельно или при наличии направлений других учреждений здравоохранения на экстренную госпитализацию.

 

19. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии со статьей 13 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению за исключением п. 4 вышеназванной статьи "Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя".

 

ГБУЗ ВО "Гороховецкая ЦРБ (с)2017"